Bestellung erstellt
Nach dem Checkout können Käufer und Verkäufer die Bestellung und eine spezielle Chat-Historie sehen.
Käuferschutz
Der Käuferschutz bleibt aktiv, bis die Lieferregeln erfüllt sind oder du den Erhalt bestätigst.
Lieferung
Nutze das Diagramm unten, um jeden Status zu erkunden. Wechsle die Pfade, um den glücklichen Pfad, sofortige Auto-Lieferung, Streitfälle und Rückerstattungen zu sehen. Klicke auf einen Status, um zu erfahren, wer handelt, was als Nächstes passiert und wann Wallets bewegt werden.
Erforschen
Bestellstatuskarte
Wähle einen Pfad und klicke dann auf einen Status, um Übergänge und Wallet-Auswirkungen zu sehen.
Dein Fortschritt
1/4 Wege·1/11 Knoten
Versuche dies: Wechsle zu Sofortlieferung, um zu sehen, wie die automatische Lieferung von Bezahlt auf Geliefert wechselt.
Glücklicher Pfad
Streitfall
Rückerstattung
Kann beginnen von
- Was es bedeutet
- Der Käufer bezahlt auf RMT.GG (Wallet, Karte, PayPal oder Krypto). Der Checkout-Erfolg erstellt die Bestellung als Bezahlt. RMT.GG ist der Händler und hält die Gelder.
- Wallet-Auswirkungen
- Das Wallet-Checkout belastet das Käuferguthaben sofort. Andere Methoden werden zuerst auf der Plattform abgerechnet. Der Anteil des Verkäufers wird noch nicht übertragen.
Die Zahlung beim Checkout wird als Bezahlt erstellt. Der Verkäufer liefert, der Käufer bestätigt (oder bestätigt automatisch), dann wird das Verkäufer-Wallet bei Abgeschlossen gutgeschrieben.
Was du sehen wirst
Statusabzeichen erscheinen oben auf der Bestellseite.
Bestätigung
Bestätige die Lieferung nur, wenn du alles wie beschrieben erhalten hast.
- Die Bestätigung schließt die Bestellung ab und gibt die Guthaben des Anbieters gemäß den Plattformregeln frei.
- Die automatische Bestätigung kann nach einer auf der Bestellung angezeigten Frist gelten.
- Käuferinput: Der Käufer füllt die erforderlichen Felder beim Checkout aus (Charaktername, Realm, Ziel-E-Mail und ähnliches). Der Verkäufer nutzt diese Details zur Erfüllung und markiert dann als geliefert.
- Koordiniert: Käufer und Verkäufer planen die Zeiten (Boosts, Sessions, Treffen). Bei Buchungen von Sessions markiert der Verkäufer als geliefert, nachdem der geplante Start begonnen hat. Die Bestellung folgt weiterhin dem Ablauf von Bezahlt zu Geliefert zu Abgeschlossen.
Bestandsmodi
Komplexe Angebote verwenden einzigartige Bestandszeilen (Lizenzen, Schlüssel). Mengenangebote verwenden eine einfache Zählung. Sofortige Auto-Lieferung gilt nur, wenn jede Zeile sofort ist und komplexe Einheiten vollständig zugewiesen sind.
Probleme
Verkäufer können ein garantiertes Lieferfenster pro Methode festlegen. Beim Checkout wird diese Frist auf der Bestellung gespeichert. Wenn die Bestellung über die Frist hinaus Bezahlt und unzuliefert bleibt, kann der Käufer über den Liefergarantie-Weg eine vollständige Rückerstattung anfordern.
Immer noch warten?
Überprüfe den Countdown auf der Bestellseite. Sobald der Verkäufer als geliefert markiert (oder die sofortige Auto-Lieferung erfolgt), gilt der Garantieweg nicht mehr; nutze stattdessen Bestätigen, Chat oder einen Streitfall.
Bestätigung
Bestätige nur, wenn du alles wie beschrieben erhalten hast. Die Bestätigung schließt die Bestellung ab und startet die Auszahlung an den Verkäufer.
- Käuferbestätigung: Bei gelieferten Bestellungen bestätige den Erhalt auf der Bestellseite. Bestellungen mit sofortiger Auto-Lieferung erfordern zuerst das Offenlegen der Gegenstände.
- Auto-Bestätigung: Wenn du 3 Tage nach der Lieferung keine Aktion unternimmst und kein Streitfall offen ist, schließt die Plattform die Bestellung automatisch ab.
- Offene Streitfälle pausieren die Auto-Bestätigung, bis der Fall storniert oder gelöst ist.
Geld und Wallets
Die Wallet-Zeit hängt davon ab, wie du bezahlt hast und wie die Bestellung endet.
- Checkout: Wallet-Zahlungen belasten den Käufer sofort. Karten-, PayPal- und Krypto-Zahlungen werden zuerst an die Plattform abgerechnet; der Anteil des Verkäufers wird beim Checkout nicht übertragen.
- Abgeschlossen: Das Wallet des Verkäufers wird mit der Auszahlung der Bestellung (Verkaufssumme abzüglich Plattformgebühr und eventueller Teilrückerstattungen) gutgeschrieben. Die Plattformgebühr wird gleichzeitig erfasst.
- Rückerstattet: Der Käufer wird entweder dem Wallet gutgeschrieben oder erhält eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abhängig von der Rückerstattungskategorie und der Wahl des Ziels bei der Bestellung.
- Einige Rückerstattungstypen (zum Beispiel Liefergarantie und Streitfall-Rückerstattungen) erlauben dem Käufer die Wahl zwischen Wallet oder ursprünglicher Zahlung. Andere Typen gutschreiben direkt das Wallet. Krypto-Checkouts erstatten immer an das Wallet.
Keine Auszahlung vor Abgeschlossen
Verkäufer können die Einnahmen einer Bestellung nicht abheben, bis diese Bestellung abgeschlossen ist und die Auszahlung erfolgt ist. Rückerstattungen nach einem seltenen Fall nach der Auszahlung können das Guthaben des Verkäufers zurückfordern.
Streitfälle und Rückerstattungen
Wenn nach der Lieferung etwas nicht stimmt, versuche zuerst den Bestell-Chat. Ein Streitfall verzweigt den Ablauf von Geliefert und pausiert die Auto-Bestätigung.
- Offen: Nur der Käufer kann einen Streitfall eröffnen, und nur solange die Bestellung als geliefert markiert ist (keine ausstehende Rückerstattungsanfrage, kein bereits offener Streitfall).
- Stornieren: Der Käufer kann stornieren; die Bestellung wird zurück zu Geliefert und das normale Bestätigungsfenster wird fortgesetzt.
- Lösen für den Verkäufer: Das Personal gibt die Mittel an den Verkäufer frei; die Bestellung wird abgeschlossen und das Wallet des Verkäufers wird gutgeschrieben.
- Lösen für Käufer oder freiwillige Rückerstattung des Verkäufers: Die Bestellung bewegt sich in Richtung einer vollständigen Rückerstattung und endet als Rückerstattet. Teilrückerstattungen können auch die Gesamtsumme reduzieren, ohne den Status zu ändern, während die Bestellung noch offen ist.