주문 생애 주기

결제 후 구매자와 판매자는 주문 및 전용 채팅 기록을 볼 수 있습니다.

아래 다이어그램을 사용하여 각 상태를 탐색하세요. 경로를 전환하여 행복한 경로, 즉시 자동 배송, 분쟁 및 환불을 확인하세요. 상태를 클릭하면 누가 행동하는지, 다음에 어떤 일이 일어나는지, 지갑이 언제 이동하는지 확인할 수 있습니다.

모든 것을 설명된 대로 수령했을 때만 배송을 확인하세요.

• 확인은 주문을 종료하고 공급자 지갑 크레딧을 플랫폼 규칙에 따라 해제합니다.
• 자동 확인은 주문에 표시된 마감일 이후에 적용될 수 있습니다.
• 구매자 입력: 구매자는 체크아웃 시 필수 필드(캐릭터 이름, 서버, 대상 이메일 등)를 입력합니다. 판매자는 해당 정보를 사용하여 이행한 후 배송 완료로 표시합니다.
• 조정됨: 구매자와 판매자는 타이밍(부스트, 세션, 만남)을 조정합니다. 세션 예약의 경우, 판매자는 예정된 시작 후 배송 완료로 표시합니다. 주문은 여전히 지불됨에서 배송 완료로 진행됩니다.

판매자는 각 방법에 대해 보장된 배송 기간을 설정할 수 있습니다. 체크아웃 시 해당 마감일이 주문에 저장됩니다. 주문이 지불된 상태에서 마감일이 지나도 배송되지 않으면 구매자는 배송 보장 경로를 통해 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

모든 것을 설명한 대로 받았을 때만 확인하세요. 확인은 주문을 종료하고 판매자 지급을 시작합니다.

• 구매자 확인: 배송 완료된 주문에서 주문 페이지에서 수령을 확인하세요. 즉시 자동 배송 주문은 먼저 아이템을 공개해야 합니다.
• 자동 확인: 배송 후 3일 동안 아무런 조치를 취하지 않고 분쟁이 열리지 않으면 플랫폼이 자동으로 주문을 완료합니다.
• 열린 분쟁은 사건이 취소되거나 해결될 때까지 자동 확인을 일시 중지합니다.

지갑 타이밍은 결제 방법과 주문 종료 방식에 따라 다릅니다.

• 체크아웃: 지갑 결제는 구매자에게 즉시 차감됩니다. 카드, PayPal 및 암호화폐 결제는 먼저 플랫폼에 정산되며, 판매자 몫은 체크아웃 시 이전되지 않습니다.
• 완료됨: 판매자 지갑은 주문 지급(판매 총액에서 플랫폼 수수료 및 부분 환불을 뺀 금액)으로 크레딧됩니다. 플랫폼 수수료는 동시에 기록됩니다.
• 환불됨: 구매자는 환불 카테고리 및 주문의 목적지 선택에 따라 지갑에 크레딧되거나 원래 결제 방법으로 환불됩니다.
• 일부 환불 유형(예: 배송 보장 및 분쟁 환불)은 구매자가 지갑 또는 원래 결제를 선택할 수 있게 합니다. 다른 유형은 지갑에 직접 크레딧됩니다. 암호화폐 체크아웃은 항상 지갑으로 환불됩니다.

배송 후 문제가 발생하면 먼저 주문 채팅을 시도하세요. 분쟁은 배송 완료에서 흐름을 분기시키고 자동 확인을 일시 중지합니다.

• 열기: 구매자만 분쟁을 열 수 있으며, 주문이 배송 완료된 상태에서만 가능합니다(보류 중인 환불 요청이나 이미 열린 분쟁이 없어야 함).
• 취소: 구매자는 취소할 수 있으며, 주문은 배송 완료로 돌아가고 정상 확인 창이 재개됩니다.
• 판매자에게 해결: 직원이 판매자에게 자금을 해제합니다. 주문은 완료되며 판매자 지갑에 크레딧됩니다.
• 구매자 또는 판매자 자발적 환불을 위한 해결: 주문은 전액 환불로 진행되며 환불됨으로 종료됩니다. 부분 환불은 주문이 여전히 열려 있는 동안 상태를 변경하지 않고 총액을 줄일 수 있습니다.