Заказ создан
После оформления покупатели и продавцы могут видеть заказ и историю выделенного чата.
Защита покупателей
Защита покупателей остается активной до тех пор, пока не будут выполнены правила доставки или вы не подтвердите получение.
Доставка
Используйте диаграмму ниже, чтобы изучить каждый статус. Переключайте пути, чтобы увидеть счастливый путь, мгновенную авто-доставку, споры и возвраты. Нажмите на статус, чтобы узнать, кто действует, что происходит дальше и когда движутся кошельки.
Изучить
Карта статусов заказа
Выберите путь, затем нажмите на статус, чтобы увидеть переходы и влияние на кошелек.
Ваш прогресс
1/4 пути·1/11 узлы
Попробуйте это: Переключитесь на мгновенную доставку, чтобы увидеть, как авто-доставка изменяется с 'Оплачено' на 'Доставлено'.
Счастливый путь
Спор
Возврат
Может начинаться с
- Что это значит
- Покупатель оплачивает на RMT.GG (кошелек, карта, PayPal или криптовалюта). Успешное оформление заказа создает заказ как 'Оплачено'. RMT.GG является продавцом и удерживает средства.
- Влияние на кошелек
- Оформление через кошелек немедленно списывает баланс покупателя. Другие методы сначала обрабатываются на платформе. Доля продавца еще не переведена.
Оплата на кассе создает статус 'Оплачено'. Продавец выполняет заказ, покупатель подтверждает (или авто-подтверждение), затем кошелек продавца пополняется при статусе 'Завершено'.
Что вы увидите
Значки статуса появляются в верхней части страницы заказа.
Подтверждение
Подтверждайте доставку только если вы получили все как описано.
- Подтверждение закрывает заказ и освобождает кредиты кошелька поставщика в соответствии с правилами платформы.
- Автоматическое подтверждение может применяться после срока, указанного на заказе.
- Координировано: Покупатель и продавец назначают время (бусты, сессии, встречи). Для бронирования сессий продавец отмечает Доставлено после запланированного начала. Заказ все равно проходит путь от Оплачено к Доставлено к Завершено.
- Покупатель вводит: Покупатель заполняет необходимые поля при оформлении (имя персонажа, мир, целевой email и т.д.). Продавец использует эти данные для выполнения, затем отмечает Доставлено.
Режимы запасов
Сложные объявления используют уникальные строки запасов (лицензии, ключи). Объявления с количеством используют простой подсчет. Мгновенная авто-доставка применяется только тогда, когда каждая строка мгновенная с полностью назначенными сложными единицами.
Проблемы
Продавцы могут установить гарантированное время доставки для каждого метода. При оформлении этот срок сохраняется в заказе. Если заказ остается Оплаченным и недоставленным после истечения срока, покупатель может запросить полный возврат через путь гарантии доставки.
Все еще ждете?
Проверьте обратный отсчет на странице заказа. Как только продавец отмечает Доставлено (или запускается мгновенная авто-доставка), путь гарантии больше не применяется; используйте подтверждение, чат или спор вместо этого.
Подтверждение
Подтверждайте только тогда, когда вы получили все, как описано. Подтверждение закрывает заказ и запускает выплату продавцу.
- Подтверждение покупателя: По заказам с пометкой Доставлено подтвердите получение на странице заказа. Заказы с мгновенной авто-доставкой требуют сначала раскрыть предметы.
- Авто-подтверждение: Если вы не предпримете никаких действий в течение 3 дней после доставки и спор не открыт, платформа автоматически завершает заказ.
- Открытые споры приостанавливают авто-подтверждение до тех пор, пока дело не будет отменено или разрешено.
Деньги и кошельки
Время обработки кошелька зависит от того, как вы оплатили и как заканчивается заказ.
- Оформление: Платежи из кошелька списываются с покупателя немедленно. Платежи по картам, PayPal и криптовалюте сначала поступают на платформу; доля продавца не переводится при оформлении.
- Завершено: Кошелек продавца зачисляется на выплату по заказу (общая сумма продажи минус комиссия платформы и любые частичные возвраты). Комиссия платформы фиксируется одновременно.
- Возвращено: Покупатель зачисляется на кошелек или возвращается на оригинальный способ оплаты, в зависимости от категории возврата и любого выбора назначения в заказе.
- Некоторые типы возвратов (например, возвраты по гарантии доставки и возвраты по спорам) позволяют покупателю выбрать кошелек или оригинальную оплату. Другие типы зачисляют средства непосредственно на кошелек. Крипто-оформления всегда возвращаются на кошелек.
Нет выплаты до Завершения
Продавцы не могут вывести заработок по заказу, пока этот заказ не будет Завершен и выплата не будет зачислена. Возвраты после редких случаев пост-выплаты могут вернуть кредит продавца в кошельке.
Споры и возвраты
Если что-то не так после доставки, сначала попробуйте чат по заказу. Спор отклоняет поток от Доставлено и приостанавливает авто-подтверждение.
- Открыть: Только покупатель может открыть спор, и только пока заказ Доставлен (нет ожидающего запроса на возврат, нет уже открытого спора).
- Отменить: Покупатель может отменить; заказ возвращается в статус Доставлено, и обычное окно подтверждения возобновляется.
- Разрешить для продавца: Сотрудники освобождают средства для продавца; заказ становится Завершенным, и кошелек продавца зачисляется.
- Разрешить для покупателя или добровольный возврат продавца: Заказ движется к полному возврату и заканчивается как Возвращено. Частичные возвраты также могут уменьшить суммы без изменения статуса, пока заказ все еще открыт.