Sipariş oluşturuldu
Ödeme işleminden sonra, alıcılar ve satıcılar siparişi ve özel bir sohbet geçmişini görebilir.
Alıcı koruması
Alıcı koruması, teslimat kuralları yerine getirilene kadar veya alındığını onaylayana kadar aktif kalır.
Teslimat
Her durumu keşfetmek için aşağıdaki diyagramı kullanın. Mutlu yolu, anlık otomatik teslimatı, anlaşmazlıkları ve iadeleri görmek için yolları değiştirin. Hangi eylemin gerçekleştiğini, sonrasında ne olacağını ve cüzdanların ne zaman hareket ettiğini görmek için bir duruma tıklayın.
Keşfet
Sipariş durumu haritası
Bir yol seçin, ardından geçişleri ve cüzdan etkisini görmek için bir duruma tıklayın.
İlerleme durumun
1/4 yollar·1/11 düğümler
Bunu dene: Anında teslimata geçerek otomatik teslimatın Ödenmiş'ten Teslim Edildi'ye nasıl geçtiğini gör.
Mutlu yol
Anlaşmazlık
İade
Şuradan başlayabilir
- Ne anlama geliyor
- Alıcı RMT.GG'de (cüzdan, kart, PayPal veya kripto) ödeme yapar. Ödeme başarılı olduğunda sipariş Ödenmiş olarak oluşturulur. RMT.GG, kayıtlı satıcıdır ve fonları tutar.
- Cüzdan etkisi
- Cüzdan ödemesi, alıcının bakiyesinden hemen düşer. Diğer yöntemler önce platforma yerleşir. Satıcı payı henüz aktarılmamıştır.
Ödeme, Ödenmiş oluşturur. Satıcı teslim eder, alıcı onaylar (veya otomatik onaylar), ardından satıcının cüzdanı Tamamlandı'da kredi alır.
Görmekte olduğunuz şey
Durum rozetleri sipariş sayfasının üst kısmında görünür.
Onay
Sadece her şeyi tanımlandığı gibi aldıysanız teslimatı onaylayın.
- Onay, siparişi kapatır ve tedarikçi cüzdan kredilerini platform kurallarına göre serbest bırakır.
- Otomatik onay, sipariş üzerinde gösterilen bir son tarihten sonra geçerli olabilir.
- Alıcı girişi: Alıcı, ödeme sırasında gerekli alanları doldurur (karakter adı, realm, hedef e-posta ve benzeri). Satıcı, bu bilgileri kullanarak siparişi yerine getirir ve ardından Teslim Edildi olarak işaretler.
- Koordine: Alıcı ve satıcı zamanlama ayarlar (boostlar, seanslar, buluşmalar). Seans rezervasyonları için, satıcı planlanan başlangıçtan sonra Teslim Edildi olarak işaretler. Sipariş yine de Ödenmiş'ten Teslim Edildi'ye, ardından Tamamlandı'ya geçer.
Stok modları
Karmaşık listelemeler, benzersiz stok satırları (lisanslar, anahtarlar) kullanır. Miktar listelemeleri basit bir sayım kullanır. Anlık otomatik teslimat, yalnızca her satır Anlık olduğunda ve karmaşık birimlerin tamamen atanmış olması durumunda geçerlidir.
Sorunlar
Satıcılar, her yöntem için garanti edilmiş bir teslimat penceresi belirleyebilir. Ödeme sırasında, bu son tarih sipariş üzerinde kaydedilir. Sipariş, son tarih geçtikten sonra Ödenmiş ve teslim edilmemiş kalırsa, alıcı teslimat garantisi yoluyla tam bir iade talep edebilir.
Hala bekliyor musunuz?
Sipariş sayfasındaki geri sayımı kontrol edin. Satıcı Teslim Edildi olarak işaretlediğinde (veya anlık otomatik teslimat gerçekleştiğinde), garanti yolu artık geçerli değildir; bunun yerine onay, sohbet veya bir anlaşmazlık kullanın.
Onay
Her şeyi tarif edildiği gibi aldıysanız yalnızca onaylayın. Onay, siparişi kapatır ve satıcı ödemesini başlatır.
- Alıcı onayı: Teslim Edildi siparişlerinde, sipariş sayfasında alındıyı onaylayın. Anlık otomatik teslimat siparişleri, önce öğeleri açığa çıkarmayı gerektirir.
- Otomatik onay: Teslimattan sonra 3 gün boyunca hiçbir işlem yapmazsanız ve açık bir anlaşmazlık yoksa, platform siparişi otomatik olarak tamamlar.
- Açık anlaşmazlıklar, otomatik onayı duraklatır, ta ki durum iptal edilene veya çözüme kavuşturulana kadar.
Para ve cüzdanlar
Cüzdan zamanlaması, nasıl ödendiğinize ve siparişin nasıl sonuçlandığına bağlıdır.
- Ödeme: Cüzdan ödemeleri alıcıdan hemen kesilir. Kart, PayPal ve kripto ödemeleri önce platforma yerleşir; satıcı payı ödeme sırasında aktarılmaz.
- Tamamlandı: Satıcı cüzdanı, sipariş ödemesi ile (satış toplamı eksi platform ücreti ve herhangi bir kısmi iade) kredilendirilir. Platform ücreti aynı anda kaydedilir.
- İade: Alıcı, iade kategorisine ve sipariş üzerindeki herhangi bir varış seçeneğine bağlı olarak cüzdana kredi alır veya orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
- Bazı iade türleri (örneğin teslimat garantisi ve anlaşmazlık iadeleri) alıcının cüzdan veya orijinal ödeme seçmesini sağlar. Diğer türler doğrudan cüzdanı kredilendirir. Kripto ödemeleri her zaman cüzdana iade edilir.
Tamamlanmadan önce ödeme yok
Satıcılar, bir siparişin kazançlarını o sipariş Tamamlandı ve ödeme yerleşene kadar çekemezler. Nadir bir ödeme sonrası durumda iadeler, satıcı cüzdan kredisini geri alabilir.
Anlaşmazlıklar ve iadeler
Teslimattan sonra bir sorun varsa, önce sipariş sohbetini deneyin. Bir anlaşmazlık, Teslim Edildi akışını keser ve otomatik onayı duraklatır.
- Açık: Sadece alıcı bir anlaşmazlık açabilir ve yalnızca sipariş Teslim Edildi durumundayken (bekleyen bir iade talebi yoksa, zaten açık bir anlaşmazlık yoksa).
- İptal: Alıcı iptal edebilir; sipariş Teslim Edildi durumuna geri döner ve normal onay penceresi devam eder.
- Satıcı için çözüm: Personel, satıcıya fonları serbest bırakır; sipariş Tamamlandı olur ve satıcı cüzdanı kredilendirilir.
- Alıcı veya satıcı gönüllü iade için çözüm: Sipariş tam bir iade yönüne gider ve İade olarak sona erer. Kısmi iadeler, sipariş hala açıkken toplamları azaltabilir, durumu değiştirmeden.