Pedido criado
Após o checkout, compradores e vendedores podem ver o pedido e um histórico de chat dedicado.
Proteção ao Comprador
A proteção ao comprador permanece ativa até que as regras de entrega sejam atendidas ou você confirme o recebimento.
Entrega
Use o diagrama abaixo para explorar cada status. Mude os caminhos para ver o caminho feliz, entrega automática instantânea, disputas e reembolsos. Clique em um status para ver quem age, o que acontece a seguir e quando as carteiras se movem.
Explorar
Mapa de status do pedido
Escolha um caminho e clique em um status para ver transições e impacto na carteira.
Seu progresso
1/4 caminhos·1/11 nós
Tente isso: Mude para entrega instantânea para ver a entrega automática acender de Pago para Entregue.
Caminho feliz
Disputa
Reembolso
Pode começar de
- O que significa
- O comprador paga no RMT.GG (carteira, cartão, PayPal ou cripto). O sucesso do checkout cria o pedido como Pago. RMT.GG é o comerciante registrado e mantém os fundos.
- Impacto na carteira
- O checkout da carteira debita o saldo do comprador imediatamente. Outros métodos se estabelecem na plataforma primeiro. A parte do vendedor ainda não é transferida.
O pagamento do checkout cria o status Pago. O vendedor entrega, o comprador confirma (ou auto-confirma), então a carteira do vendedor é creditada ao ser Concluído.
O que você verá
Os badges de status aparecem na parte superior da página do pedido.
Confirmação
Confirme a entrega apenas se você tiver recebido tudo conforme descrito.
- A confirmação fecha o pedido e libera créditos da carteira do fornecedor de acordo com as regras da plataforma.
- A confirmação automática pode se aplicar após um prazo exibido no pedido.
- Entrada do comprador: O comprador preenche os campos obrigatórios no checkout (nome do personagem, reino, e-mail alvo e similares). O vendedor usa esses detalhes para cumprir, e então marca como Entregue.
- Coordenado: Comprador e vendedor agendam o timing (boosts, sessões, encontros). Para reservas de sessão, o vendedor marca como Entregue após o início agendado. O pedido ainda segue de Pago para Entregue para Completo.
Modos de estoque
Listagens complexas usam linhas de estoque únicas (licenças, chaves). Listagens de quantidade usam uma contagem simples. A entrega automática instantânea só se aplica quando cada linha é Instantânea com unidades complexas totalmente atribuídas.
Problemas
Os vendedores podem definir uma janela de entrega garantida por método. No checkout, esse prazo é salvo no pedido. Se o pedido permanecer Pago e não entregue após o prazo, o comprador pode solicitar um reembolso total através do caminho de garantia de entrega.
Ainda esperando?
Verifique a contagem regressiva na página do pedido. Assim que o vendedor marcar como Entregue (ou a entrega automática instantânea ocorrer), o caminho de garantia não se aplica mais; use confirmar, chat ou uma disputa em vez disso.
Confirmação
Confirme apenas quando você tiver recebido tudo conforme descrito. A confirmação fecha o pedido e inicia o pagamento ao vendedor.
- Confirmação do comprador: Em pedidos Entregues, confirme o recebimento na página do pedido. Pedidos de entrega automática instantânea exigem que os itens sejam revelados primeiro.
- Confirmação automática: Se você não tomar nenhuma ação por 3 dias após a entrega e nenhuma disputa estiver aberta, a plataforma completa o pedido automaticamente.
- Disputas abertas pausam a confirmação automática até que o caso seja cancelado ou resolvido.
Dinheiro e carteiras
O timing da carteira depende de como você pagou e como o pedido termina.
- Checkout: Pagamentos com carteira debitam o comprador imediatamente. Pagamentos com cartão, PayPal e criptomoedas são liquidadas na plataforma primeiro; a parte do vendedor não é transferida no checkout.
- Completo: A carteira do vendedor é creditada com o pagamento do pedido (total da venda menos taxa da plataforma e quaisquer reembolsos parciais). A taxa da plataforma é registrada ao mesmo tempo.
- Reembolsado: O comprador é creditado na carteira ou reembolsado para o método de pagamento original, dependendo da categoria de reembolso e de qualquer escolha de destino no pedido.
- Alguns tipos de reembolso (por exemplo, garantia de entrega e reembolsos de disputa) permitem que o comprador escolha entre carteira ou pagamento original. Outros tipos creditam diretamente na carteira. Checkouts de criptomoeda sempre reembolsam para a carteira.
Sem pagamento antes de Completo
Os vendedores não podem retirar os ganhos de um pedido até que esse pedido esteja Completo e o pagamento tenha sido liquidado. Reembolsos após um raro caso pós-pagamento podem recuperar o crédito da carteira do vendedor.
Disputas e reembolsos
Se algo estiver errado após a entrega, tente o chat do pedido primeiro. Uma disputa bifurca o fluxo de Entregue e pausa a confirmação automática.
- Abrir: Apenas o comprador pode abrir uma disputa, e somente enquanto o pedido estiver Entregue (sem solicitação de reembolso pendente, sem disputa aberta já).
- Cancelar: O comprador pode cancelar; o pedido retorna a Entregue e a janela normal de confirmação é retomada.
- Resolver para o vendedor: A equipe libera os fundos para o vendedor; o pedido se torna Completo e a carteira do vendedor é creditada.
- Resolver para reembolso voluntário do comprador ou vendedor: O pedido avança para um reembolso total e termina como Reembolsado. Reembolsos parciais também podem reduzir totais sem mudar o status enquanto o pedido ainda estiver aberto.